Ofte stillede spørgsmål

Tinderbox 2027 finder sted den 24.-26. juni 2027 i Tusindårsskoven i Odense.

Early Bird-billetter til Tinderbox 2027 kan købes fra søndag den 28. juni kl. 12.00. Tilbuddet gælder kun til tirsdag d. 30. juni kl. 12.00 eller til billetten er udsolgt.

Link til vores shop her.

Billetter kan kun købes via vores officielle billetshop. Kun der er du garanteret en gyldig billet og sikker betaling.

Hvis du oplever problemer med dit billetkøb, kan du henvende dig via vores kundeservice.

Tip: Du kan følge med på vores sociale kanaler eller tilmelde dig vores nyhedsbrev for at få besked direkte i din mailbox om salg, offentliggørelser og meget mere.

Køb af billetter er ikke omfattet af nogen returret, og du kan derfor ikke få dine penge refunderet, hvis du er forhindret i at deltage. Læs mere om handelsbetingelser på vores shop her.

Hvis du har spørgsmål omkring dine købte billetter, kan du henvende dig til vores kundeservice.

Der tages altid forbehold for eventuelle ændringer i musikprogrammet. Vær opmærksom på, at billetter derfor ikke refunderes i tilfælde af artist- og bandaflysninger eller andre uforudsete hændelser.

EFTER TINDERBOX
Efter Tinderbox kan hittegods afhentes hos Fyns Laksefisk.

Adresse:
Falen 216, 5250 Odense SV. 
Indkørsel fra Falen overfor Eventyrgolf. Følg skiltene.

Der er åbent for afhentning af hittegods på følgende tider:
Søndag kl. 12-18
Mandag-torsdag kl. 8-16
Fredag kl. 8-15
+ efter aftale

Kontaktinfo til Fyns Laksefisk: 
ibo@fynslaksefisk.dk
+45 61 55 89 77

Værdigenstande (værdi højere end 800 kr.) afleveres til politiets hittegodskontor efter nogle uger. Herunder også nøgler, kort, punge, smykker og lignende.

Tøj, cykelhjelme m.m. gives til Røde Kors efter 2-3 måneder.

Nåede du ikke at hente ting fra dit garderobeskab?

Alt indhold fra Lockers er blevet pakket og mærket med skabsnummer. Det kan afhentes ved Laksefisk på samme vis som andet hittegods.

Har du ikke et betalingskort, eller vil du bare gerne betale med kontanter på Tinderbox? Uanset årsagen kan du vælge et værdikort. I værdikortboden kan du sætte penge ind på et værdikort, som du derefter kan bruge i alle barer og boder.

Depositum på værdikortet

Når du sætter penge ind på et værdikort, opkræves et depositum på kr. 100. Depositum tilbagebetales i værdikortboden, når du afleverer dit værdikort og får din eventuelle restsaldo retur – eller når du afleverer dit tomme værdikort i værdikortboden. Vær opmærksom på, at vi ikke refunderer kontanter i værdikortboden. Restsaldo og depositum tilbagebetales kun til et betalingskort.

Hvis udbetaling af en evt. restsaldo skal ske via bankoverførsel, enten under eller efter festivalen, vil der for administration i forbindelse med bankoverførslen blive opkrævet et administrationsgebyr af 85 kr. Gebyret vil blive modregnet i dit depositum, hvis der ikke er tilstrækkelig restsaldo på værdikortet til at dække administrationsgebyret.

OBS. Hvis du tømmer dit værdikort, skal du IKKE aflevere det i den bod, du er i, da du så vil miste dit depositum. Du kan kun få dit depositum tilbage, hvis værdikortet returneres i værdikortboden.

Kontanter på værdikort

Hvis du indsætter kontanter på et værdikort, kan der max indsættes 14.999 kr. i løbet af hele festivalen.
Vi modtager kun danske kroner.

Fotografér dit værdikort

Når du modtager dit værdikort, er det en god idé at fotografere det, så det 10-cifrede nummer på kortet kan læses. Du har brug for billedet, hvis du taber dit værdikort, og du skal bruge det, hvis du ønsker eventuel restsaldo overført via bankoverførsel efter festivalen (procedure beskrives nærmere under afsnit om restsaldo)

Kan jeg bruge mit værdikort igen?

Ja, værdikort der er købt i forbindelse med tidligere festivaler, kan også bruges på fremtidige Tinderbox-festivaler. Hvis du beholder dit værdikort, vil dit restbeløb forblive på dit kort. Du vil få dit depositum refunderet, når du afleverer kortet i værdikortboden.

OBS. På grund af nye terminaler i boderne får vi i år nye værdikort. Har du et gammelt værdikort liggende med penge på? Så tag det forbi Værdikortboden og få det vekslet til et nyt kort helt kvit og frit.

Hvordan får jeg min restsaldo på værdikortet retur?

Du kan til enhver tid gå i Værdikortboden og få din restsaldo overført til dit betalingskort. Du får samtidig dit depositum retur.

Vær opmærksom på, at der ikke tilbagebetales kontanter fra værdikortboden, ligesom det ikke er muligt at tilbagebetale via MobilePay.

Nåede du ikke at få udbetalt restsaldoen på dit værdikort på pladsen, eller har du ikke et betalingskort, som restsaldoen kan indsættes på, skal du kontakte vaerdikort@tinderbox.dk og sende billedet af dit værdikort samt dine kontooplysninger, hvorefter din restsaldo returneres via bankoverførsel. For administration af bankoverførsler opkræves et administrationsgebyr på kr. 85. Gebyret modregnes i dit depositum, hvis der ikke er tilstrækkelig restsaldo på værdikortet til at dække administrationsgebyret.

Behandlingstid på udbetaling af restsaldo via bankoverførsel kan være op til 30 dage.

Hvornår er værdikortboden åben?

Værdikortboden følger pladsens åbningstider.

Hvad sker der, hvis jeg taber mit værdikort?

Vi anbefaler, at du tager et billede af dit kort, så snart du har købt det i værdikortboden. Specifikt skal du fotografere det 10-cifrede kortnummer på forsiden af kortet, så du altid har det, hvis du taber kortet. Er uheldet ude, kontakter du straks Værdikortboden, som sørger for at lukke det tabte kort og overføre din restsaldo til et nyt kort.

Ønsker du at have en madbod på pladsen? Dejligt!

Når vi udvælger madboder, lægger vi vægt på, at retterne er:

• lavet af råvarer, der er dyrket eller avlet på Fyn

• lavet af råvarer, der er økologiske

• lavet med mindre kød og færre mejeriprodukter

• med flere grøntsager og bælgfrugter

Der er lukket for madboder på Tinderbox 2026. Men send os gerne en mail med henblik på 2027 allerede nu.
Ansøg og læs mere om at blive madaktører på Tinderbox her.

Der er ikke særlige billetter til folk med handicap, kørestolsbrugere eller lign. Du skal bare købe en almindelig billet.

Har du behov for en ledsager under festivalen, skal du stadig blot købe en billet til dig selv.

Med et gyldigt ledsagerkort fra Danske Handicaporganisationers Brugerservice (eller tilsvarende fra udlandet) kan du gratis medbringe én ledsager til Tinderbox.

Når dig og din ledsager ankommer til festivalen, skal du først få dit eget armbånd på. Derefter skal I henvende jer i Informationsvognen, der ligger foran hovedindgangen til Tinderbox. Her får din ledsager et dagsarmbånd til Tinderbox. Det er ikke nødvendigt at kontakte os på forhånd.

Bemærk: Selvom du har købt en partoutbillet, og har den samme ledsager med alle tre dage, skal din ledsager stadig have udleveret et nyt endagsarmbånd hver dag.

Ledsagerens armbånd vil altid matche din egen. Hvis du fx køber en VIP-billet, vil din ledsager også få adgang til VIP-området.

Har du behov for mere end én ledsager, eller er der andre særlige omstændigheder, vi kan hjælpe med, så skriv en mail til os på info@tinderbox.dk.

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

Du kan altid kontakte os på info@tinderbox.dk eller på vores Facebook-side. Så vender vi tilbage til dig, så hurtigt vi kan.

Er du fra pressen og vil i kontakt med os?

Kontakt os på presse@tinderbox.dk.

Læs ordensreglerne for Tinderbox her, så er du godt forberedt på, hvad du må og ikke må medbringe, samt hvordan vi sammen skaber en tryg og god festival.

1. Introduktion
1.1 Denne fortrolighedserklæring er information til dig, fordi Tinderbox ApS indsamler data om dig; jævnfør GDPR-indtrædelse d. 25. maj 2018.

2. Databehandler
2.1 Tinderbox Entertainment ApS, Studsgade 35B, Aarhus C, CVR: 36 06 98 48, er databehandler. Det betyder, at vi er ansvarlige for dine personlige data.

3. Formål med indsamling af personoplysninger og retsgrundlag
3.1 Vi sikrer, at dine personlige oplysninger kun indsamles og behandles i overensstemmelse med følgende formål:

(a) For at kunne levere produkter og / eller tjenester bestilt af dig.
(b) Til at kunne svare på dine spørgsmål eller klager.
(c) For at gøre det muligt for dig at deltage i en konkurrence.
(d) At give dig oplysninger om andre produkter og tjenester, vi tilbyder der ligner dem, som du allerede har bestilt eller spurgt om.
(e) At underrette dig om ændringer i vores tjenester/produkter.
(f) For at hjælpe os med at forbedre vores websites, produkter og tjenester.
(g) At lave profiler – i bekræftende fald konsekvenserne af profilering og logikken bag profilering. De interesser, der hentes med hensyn til profilering er for at få en forståelse af kundernes præferencer for at aktivere Tinderbox Entertainment ApS for at tilpasse annonce(r) og dermed give kunderne mere relevante tilbud på varer og tjenesteydelser.

3.2 Vi beholder dine personlige data i 14 måneder, hvorefter de vil blive slettet.

4. Dine rettigheder
4.1 Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personlige data, kan du kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne beskrevet nedenfor i afsnit 6.
4.2 Du kan til enhver tid anmode om adgang til dine personlige oplysninger, og er oplysningerne ukorrekte korrigeres, slettes eller ændres disse ved hjælp af kontaktoplysningerne beskrevet nedenfor i afsnit 6. Du kan også anmode om begrænsning, overførsel af data eller trække dit samtykke tilbage.
4.3 Hvis du har nogen klager over vores behandling af dine personlige data, kan du kontakte Datatilsynet.

5. Overførsel af personlige data
5.1 Vi kan videregive personoplysninger til tilknyttede eller søsterselskaber, såvel som professionelle rådgivere i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
5.2 Vores medarbejdere, agenter, forretningspartnere og leverandører kan have adgang til dine personlige data i et begrænset omfang efter behov for at kunne levere en service til os eller for at gøre dem i stand til at handle på vores vegne i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
5.3 Vi forbeholder os ret til at bruge eller videregive oplysninger, som det er nødvendigt for at overholde loven, regulering eller juridisk anmodning eller samarbejde med enhver juridisk undersøgelse.

6. Kontaktoplysninger
6.1 Hvis du har nogle spørgsmål om vores datapolitik kan du kontakte os på nedenstående oplysninger:
(a) Tinderbox Entertainment ApS, Studsgade 35B, 8000 Aarhus C, CVR: 36 06 98 48
(b) Datatilsynet, Borgergade 28,5, 1300 København K
(c) Mail: datapolitik@tinderbox.dk

Tinderbox er en del af Superstruct Entertainment.

Superstruct Entertainment er en live entertainment platform, der ejer og driver en lang række store events og musikfestivaler globalt. Ud over NorthSide og Tinderbox i Danmark, består Superstructs portefølje bl.a. af Øya i Oslo, Flow i Helsinki, Wacken Open Air, Sonar, Parookaville, Boardmasters og mange flere verden over.

Er du interesseret i et job hos os? Se åbne stillinger og kontaktinfo til uopfordrede ansøgninger her.

Vi har faste praktikforløb i vores marketingafdeling og frivllighedsafdeling to gange om året – med start i foråret og i efteråret.

Praktisk info:

• Forårsperiode: Februar – juli
• Efterårsperiode: September – december
• Du skal være i gang med en videregående uddannelse
• Tid: 30-37 timer om ugen
• Ulønnet, men med betalt frokostordning
• Sted: Aarhus C

Praktikstillingerne bliver slået op to gange om året. Kan du ikke finde et opslag, er du velkommen til at sende en uopfordret ansøgning til info@tinderbox.dk.