This browser is currently not supported. Please use a browser like Google Chrome
X

FAQ

Vagter & Opgaver
Vagtplaner

Din nærmeste leder laver rammerne for din vagtplan med dage, tidspunkter og antal frivillige pr vagt, men i de fleste tilfælde kan du sammensætte din egen vagtplan ved at vælge de vagter, der passer dig bedst.

På mange teams ligger din vagtplan klar fra start. Nogle teams har lidt sværere ved at lave vagtplan tidligt i processen, men bare rolig – de skal nok komme, og du skal nok få besked 🙂

Når din vagtplan er lavet, kan du vælge og/eller se dine vagter under “Mine Vagter” i RUBY.

Valg af vagter og opgaver

Der findes et hav af opgaver, du kan hjælpe med som frivillig på vores festival. Når du tilmelder dig som frivillig, kan du se en komplet oversigt over tilgængelige opgaver og vælge netop det, som du har aller mest lyst til at være en del af.

Nedenfor er listet et udpluk af opgaver (den fulde liste finder du ved tilmelding):

– Arbejde med bæredygtighed i praksis på Resource Warrior

– Tage imod vores gæster i hovedindgangen med påsætning af armbånd, visitering og selvfølgelig et kæmpe smil (Guest Greeter)

– Holde opsyn og kontrollere armbånd i porte (Gatekeeper)

-Passe på publikum til koncerterne i frontzonen – mellem scenerne og publikum (Crowd Keeper)

-Dirigere rundt i trafikken (Traffic Conductor)

– Være lidt af en redningsmand/-kvinde og træde til på forskellige teams ved behov (SWAT)

– Opsætning og nedtagning af scener (Stage Creator) eller Stage Hand under festivalen

-Hjælpe til på vores drikkevarelager med at pakke drikkevarer til de mange barer m.m. (Stock Creator / Stock Operator)

– Opbygge elementer på pladsen, sætte hegn op, lave skilte, hjælpe med nedtagningen m.m. (Site Creator eller Mood Creator)

… og meget mere 🙂

Vagter sammen med en ven

For at I kan arbejde sammen, kræver det selvfølgelig, at I vælger det samme team og samme vagt.

Du kan tilføje fulde navn(e) på dine venner i din tilmelding, men vær dog opmærksom på, at hvis din nærmeste leder har givet dig mulighed for selv at vælge vagter, så er det selvfølgelig dit eget ansvar at tage samme vagt som dine venner 🙂

Vagtbytte

Har du behov for at bytte en vagt, skal du bytte internt med en anden frivillig på dit team eller kontakte nærmeste leder. Du kan finde kontaktoplysninger på din nærmeste leder på RUBY under “mine teams”.

Depositum
Depositum ved tilmelding som frivillig

Inden du kan tilmelde dig vagter som frivillig, bliver du bedt om at indbetale et depositum på kr. 300.

Bemærk, at de 300 kr. blot er et depositum. Det vil sige, at du selvfølgelig får hele beløbet retur, så længe du møder op og udfører din opgave samt overholder vores PLAY NICE rammer.

Hvorfor skal jeg indbetale et depositum?

Desværre oplever vi, at enkelte frivillige bliver væk fra deres vagter, selvom de via deres tilmelding har indvilliget i at hjælpe os mod adgang til festivalen samt andre fordele som frivillig. Deres udeblivelse går i høj grad udover de andre frivillige på teamet, som er mødt op som lovet. Derudover bruger vi meget tid og mange ressourcer på at skaffe nye medarbejdere til de opgaver, hvor vi pludselig ikke kan stille med det lovede antal personer.

Hvornår får jeg mit depositum tilbage?

Dukker du op på alle dine vagter, udfører det lovede arbejde samt overholder vores PLAY NICE rammer, får du selvfølgelig hele dit depositum retur. Du kan forvente at modtage dine penge senest en måned efter afviklingen af festivalen – vi bestræber os naturligvis på at være så hurtige som overhovedet muligt.

OBS! Tilbagebetaling sker til samme betalingskort, som er anvendt ved indbetaling. Hvis du i mellemtiden har fået nyt betalingskort, kan tilbagebetalingen derfor ikke ske automatisk. Du bedes i dette tilfælde sende dine kontooplysninger til ruby@tinderbox.dk hurtigst muligt.

 

Hvis du melder afbud inden afbudsdeadlinen, kan du skrive til os på volunteer@tinderbox.dk – så hjælper vi dig med tilbagebetale dit depositum.

Hvordan kan jeg risikere at miste mit depositum?

Skulle du, mod forventning, ikke møde op til dine vagter og/eller bryde vores PLAY NICE rammer på anden vis, mister du dit depositum. Dette gælder også, hvis du melder afbud efter afbudsfristen.

Vi er opmærksomme på, at nogle på daværende tidspunkt stadig afventer eksamensdatoer. Afbudsdeadline er sat så sent som vores produktion tillader det, og med kun 2 1/2 uge til afviklingen af Tinderbox er vi nødt til at kunne regne med din hjælp efter denne dato. Derfor mister du dit depositum, hvis du melder afbud efter fristen – dette gælder uanset årsag til afbuddet.

Mister jeg mit depositum, hvis jeg melder afbud inden afbudsdeadline?

Nej, du får selvfølgelig dit fulde depositum retur, hvis du overholder din afbudsdeadline.

 

Vores system fortæller os ikke, når du melder afbud inden afbudsdeadline. Derfor må du meget gerne sende en mail til os på volunteer@tinderbox.dk – så kan vi hjælpe dig med tilbagebetaling af depositum.

Hvis vi ikke hører noget fra dig, tilbagebetaler vi dit depositum efter festivalen.

Hvordan indbetaler jeg depositummet?

Du vil helt automatisk blive bedt om at indbetale depositum, når du tilmelder dig som frivillig via vores ambassadørunivers RUBY.

 

Hvis du melder afbud inden afbudsdeadlinen, kan du skrive til os på volunteer@tinderbox.dk – så hjælper vi dig med tilbagebetaling af dit depositum.

En aftale er en aftale

Der er selvfølgelig mange årsager til, at du kan blive forhindret i at møde op på din vagt, og vi vil vove at påstå, at vi har hørt de fleste årsager efterhånden 😉 Vi er egentlig ret large – alt, du skal gøre er at opføre dig ordentligt overfor dine frivillige kollegaer og overholde dine aftaler.

Vi er slet ikke i tvivl om, at du ved, hvordan man opfører sig ordentligt. Ellers kan du gå ud fra nedenstående løftestang:

– Jeg udfører mit frivillige arbejde fra start til slut som aftalt 

– Hvis jeg melder fra, så gør jeg det inden afbudsdeadline

– Jeg sender et billede af mit afklippede armbånd, hvis jeg skulle blive forhindret

– Jeg møder ikke påvirket op på min vagt og/eller drikker alkohol under min vagt

– Jeg forstår, at kommer jeg ikke på min vagt, går det ud over resten af mit team

Læs mere om at PLAY NICE her

Timeantal
Timeantal

Under afvikling af festivalen har man ca. 16 timer i alt – ofte fordelt på 2 vagter over 2 dage.

Før/efter afvikling har man ca. 24 timer i alt – ofte fordelt på 2 vagter over 2 dage.

Vi gør alt for at overholde de angivne timeantal, men uventede situationer er en del af opskriften, når man skal skabe en festival for mange tusinde mennesker. Der kan derfor opstå mindre udsving, der i værste fald kan betyde, at vi spørger dig, om du vil blive lidt længere på din vagt for at hjælpe os. Det håber vi, at du vil, hvis du har mulighed for det 🙂

RUBY
Hvad er RUBY?

Ruby er navnet på vores ambassadørunivers, hvor bl.a. alle frivillige registrerer sig for at være en del af festivalen.

Det er i RUBY, du tilmelder dig som frivillig, ser hvilke opgaver og vagter vi tilbyder, får viden om din opgave, din vagtplan, din nærmeste leder og meget mere.

Det er ligeledes i RUBY, at du kan downloade dit Access Pass til festivalen, når dette frigives.

Du kan finde RUBY her.

Nedenfor finder du lidt hjælp til selvhjælp – hvis intet af nedenstående hjælper dig, så kan du altid kontakte os på ruby@tinderbox.dk

Hjælp, jeg kan ikke komme videre i min tilmelding i RUBY!?

De mest almindelige problemer er følgende:

 

– Du har ikke udfyldt de obligatoriske felter korrekt:

Vær især opmærksom på, at du har skrevet dit CPR-nummer med bindestreg, altså DDMMYY-XXXX. Hvis noget er rødt, betyder det, at du ikke har udfyldt korrekt.

 

– Dine cookies eller dit valg af browser spænder ben for dig:

Prøv først at lukke din browser helt ned – altså alle fanerne (Command + Q på Mac), og prøv derefter igen. Hvis dette ikke virker, kan du forsøge at bruge en anden browser – fx Google Chrome, hvis du indtil nu har anvendt Safari eller Explorer.

 

Jeg mangler en bekræftelsesmail fra RUBY.

Inden du kan gennemføre din tilmelding, skal du bekræfte din mailadresse. Når du opretter dig som frivillig, er din mailadresse det aller første, du skal registrere. Herefter vil du få en mail med et link, som du skal klikke på for at færdiggøre registreringen. Når du klikker på linket, kan du gå videre.

Modtager du ikke denne mail, skal du tjekke om:

– den er landet i din spam-indbakke

– din mailadresse er indtastet forkert

 

Jeg kan ikke logge ind i RUBY?

Er du ikke tilmeldt som frivillig endnu, skal du først og fremmest tilmelde dig her.

Er du allerede tilmeldt og skal logge ind igen, skal du logge ind her.

Har du glemt dit password, kan du blot klikke på “glemt dit password?”, når du forsøger at logge ind og derefter oprette et nyt.

 

Jeg vil gerne framelde mig.

OBS! Hvis du vil skifte team, vagter m.m. skal du IKKE framelde dig. Du skal derimod kontakte din nuværende teamleder

 

Før afbudsfristen kan du selv framelde dig via din profil i RUBY. Du finder frameld-knappen lige under dit profilbillede.

Vær opmærksom på, at hvis du framelder dig via din profil, bliver du frameldt helt som frivillig og kan derfor ikke oprette en ny profil, skifte opgave, få nye vagter eller lignende.

Efter afbudsfristen skal du kontakte din nærmeste leder, hvis du ønsker at framelde dig helt som frivillig. Du finder din nærmeste leders kontaktinformationer under ‘mine teams’ i RUBY.

Vær opmærksom på, at du mister dit depositum ved afbud efter afbudsfristen.

Afbudsdeadline
Afbudsdeadline

Finder du før afbudsdeadline ud af, at du er blevet forhindret, kan du via ‘min profil’ i ambassadøruniverset RUBY selv framelde dig.

Vær opmærksom på, at hvis du framelder dig via din profil, bliver du frameldt helt som frivillig og kan derfor ikke oprette en ny profil, skifte opgave, få nye vagter eller lignende.

Efter afbudsfristen melder du afbud ved at kontakte din nærmeste leder. Du finder din nærmeste leders kontaktinfo under ‘mine vagter’ i vores ambassadørunivers Play.

– Hvis afbud mere end 48 timer før din første vagt = via mail

– Hvis afbud mindre end 48 timer før din første vagt = via telefon

 

Vær opmærksom på, at din tilmelding er bindende efter afbudsfristen, og du vil derfor miste dit depositum ved senere afbud.

 

Scenarie: Jeg har kun 1 vagt om lørdagen, men jeg er desværre blevet syg lørdag morgen 

Vi håber selvfølgelig ikke, at det sker for dig. Men hvis du kommer ud for den uheldige situation, skal du  kontakte din nærmeste leder via telefon. Vi kommer til at bede dig om at fremsende en lægeerklæring, da du egentlig har fået “gratis” festival – det er ikke fair over for de andre frivillige, som har klaret deres vagter 🙂

Pladsgaranti & Venteliste
Pladsgaranti

Hvis du tilmelder dig som frivillig og vælger en vagt, hvor der er ledige pladser, er du automatisk sikret en plads som frivillig på festivalen 2020 – medmindre du på et senere tidspunkt ikke kan finde ud af at PLAY NICE.

Du modtager en mail umiddelbart efter, du har gennemført din tilmelding (hvis denne er gennemført korrekt), som bekræfter, at du nu er sikret en plads som frivillig.

Har du kun haft mulighed for at tilmelde dig vores venteliste, er du ikke garanteret en plads, før du hører nærmere fra os.

Venteliste

Er alle vores vagter fyldt op, får du mulighed for at tilmelde dig vores venteliste. Denne er en generel liste og anses som én stor pulje.

Du er ikke sikret en plads som frivillig i 2020 ved at være på vores venteliste.

Du får heller ikke selv mulighed for at have indflydelse på, hvilken opgave og vagt, du helst vil være en del af. Vi udvælger og fordeler pladser ud fra det opståede behov.

Hvis vi sætter dig på en vagt, får du naturligvis besked. Herefter kan du logge ind i RUBY og se, hvilken vagt vi har fundet plads til dig på samt kontaktinformation på din nærmeste leder.

Frivillig i bar
Frivillig i bar

Barerne på festivalen bliver besat af  forskellige foreninger. Derfor kan vi desværre ikke hjælpe, hvis du ønsker at være frivillig i en bar. Her skal du i stedet rette henvendelse til de pågældende foreninger, der styrer barerne.

Herunder følger en liste over studenterforeninger, som har barer på festivalen:

 

– Journalist Studiet SDU

– Medicin – & Biomek Revyen

– Negot SDU

– Pædagogstudiet UCL

– Studenterhuset Odense

– Syddanske Studerende

Access Pass & Check-in
Access Pass

Dit Access Pass bliver frigivet efter afbudsfristen
Du downloader dit Access Pass under “Mit Access Pass” i RUBY.

Vi bytter dit Access Pass til et armbånd, når du tjekker ind i Volunteer Check-in.

Check-in

Volunteer Check-in ligger Falen 177, som er lokaliseret lige én vej længere ude end passagen op til Main Entrance. Følg skiltene.

På dit Access Pass findes også et kort, hvor Check-in er markeret.

Du kan finde flere informationer om Volunteer Check-in, når tilmeldingen som frivillig til Tinderbox 2020 er åben.

OBS!!
Armbåndet er personligt og sættes derfor på dit håndled ved check-in. 
Du kan altså ikke hente dit armbånd uden at få det på. Arbejder du i sundhedssektoren, hvor du ikke må have lov til at have armbåndet på på jobbet, så skal vi blot se noget ID på dette. Herefter må du klippe det af, og så sætter vi et nyt et på dig, når du kommer igen 🙂

Når du møder op på din vagt, skal du have tjekket ind og hentet dit armbånd. Sørg derfor for at få tjekket ind i god tid inden din vagt.

Hvilken indgang skal jeg som frivillig bruge?

For at sikre, at du som frivillig kan komme hurtigt og nemt ind på pladsen, har vi sørget for en sluse specielt til frivillige i Main Entrance. Denne skal dog kun benyttes, når du har vagter under festivalen. Er du færdig med alle dine vagter, når festivalen begynder, skal du går over i de mange andre sluser for gæster.

Vi er mange mennesker, der hele tiden skal ud og ind, så sørg for at bruge sluserne korrekt. På denne måde udligner flowet sig forhåbentligvis.

Mad & Drikke
Mad & Drikke

Som frivillig får du mad i forbindelse med din(e) vagt(er). Vi tager højde for vegetarer/veganere, men medbring gerne egen mad, hvis du har allergier eller særlige præferencer.

Vi opfordrer til, at du altid spiser hjemmefra, uanset hvornår på dagen din vagt ligger. Der kan være lang tid til pause på tom mave 😉

Du er ligeledes velkommen til at medbringe ekstra mad/snacks, når du er på vagt.

Der er altid gratis vand, kaffe og te i forbindelse med dine vagter.

I Hubben, vores frivilligområde, finder du Volunteer Catering samt en bar, der byder på reducering i prisen på visse drikkevarer.

Det er ikke tilladt at medbringe egne drikkevarer. Hverken dem med eller uden alkohol. Læs mere i vores PLAY NICE.

Garderobe
Garderobe

Garderoben for frivillige ligger i forlængelse af publikumsgarderoben lige efter Main Entrance. Da alle skal have mulighed for at få en jakke og en mindre taske i garderoben, er det ikke muligt at opbevare kufferter, større sportstasker og lignende. Sørg derfor for at opbevare dette, hvor du overnatter.

Der vil være mulighed for garderobe i følgende tidsrum:
Torsdag d. 25. juni fra kl. 10:30 – 03:00
Fredag d. 26. juni fra kl. 10:30 – 03:00
Lørdag d. 27. juni fra kl. 10:30 – 03:00

Du skal hente dine ting i garderoben hver aften/nat, inden garderoben lukker, ellers ender det hos Hittegods.

Garderobe for frivillige koster kr. 10 pr. ekspedition pr. person.

Overnatning
Hvor skal jeg sove henne?

Når du tilmelder dig som frivillig, så er overnatning IKKE inkluderet i dit partout armbånd. Derfor skal du selv sørge for overnatning.

Igen i år er det muligt at købe overnatte på Tinderbox. Se mere under TB Camping.

Hvis du ikke er en af de heldige, der har fået fat i en tillægsbillet til overnatning på Væddeløbsbanen, så skal du selv ud og udforske byens overnatningsmuligheder f.eks. hoteller, AirBnB og camping 🙂

TB Camping

I 2020 kan du igen overnatte på Tinderbox! Det nye TB Camping byder på flere, nye og forbedrede overnatningsmuligheder; lige fra eget telt til glamping. TB Camping er grundlagt på bæredygtige kerneværdier – derfor skal områderne efterlades fine og rene efter endt festival. TB Camping er placeret på Fyens Væddeløbsbane kun 1800 meter fra Tinderbox.

Begrænset antal.

Læs mere om TB Camping  HER. Se priser og køb TB Camping HER.

Hittegods
Hvad sker der med hittegods?

Har du mistet noget på Tinderbox, som bliver indleveret til hittegods, så skal vi nok gøre alt for at passe godt på det.

Under Tinderbox: Alt hittegods indleveres/afhentes i Informationen placeret foran Main Entrance. 

Før/efter Tinderbox: Alt hittegods indleveres/afhentes i Produktions Check-in på pladsen. Her kan det hentes indtil tirsdag d. 30. juni kl. ca. 12:00.

Efter d. 30. juni afleverer vi alt af værdi (punge, mobiler, nøgler, kontanter, smykker, tasker og lignende) til Fyns Politis Hittegodskontor i Odense. Alt i form af beklædning udleveres efter tirsdag d. 7. juli, til almennyttige eller velgørende formål.

Arbejdsforsikring
Arbejdsforsikring

Alle frivillige er forsikret via den lovpligtige arbejdsskadeforsikring. Denne dækker personskade – men ikke private ting. Tager du for eksempel din computer med på festivalen, er det dit eget ansvar. Derudover er der en arrangør ansvarsforsikring. Den dækker skade på 3. person forvoldt af medarbejder under udførelse af arbejde. Alle skader skal omgående meddeles til din nærmeste leder.

Mobilopladning
Mobilopladning

Du har mulighed for at få lidt strøm på din mobil hos VOLT under afvikling af festivalen. Du finder VOLT til højre for rød scene ned mod Magicbox.

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til os!

info@tinderbox.dk

For the love of
Life + Music

Følg os

Tinderbox